Nhiều website đẹp nhưng không có ai liên hệ. Lý do thường không nằm ở giao diện mà nằm ở nội dung: doanh nghiệp nói quá nhiều về mình và quá ít về vấn đề của khách.
Bắt đầu từ câu hỏi của khách hàng
Trước khi viết, hãy liệt kê 10 câu khách hay hỏi khi gọi điện hoặc nhắn tin. Mỗi câu hỏi là một đoạn nội dung cần có trên website: giá bao nhiêu, làm trong bao lâu, đã làm cho ai, bảo hành thế nào.
Khách không đọc website để biết bạn giỏi cỡ nào. Họ đọc để biết bạn có giải quyết được việc của họ hay không.
CiDi Việt Nam
Khi chuẩn hóa nội dung cho khách, CiDi dùng một bảng tính chung: mỗi dòng là một khối trên trang, khách xác nhận từng dòng trước khi dựng. Cách này giúp tránh việc sửa đi sửa lại sau khi giao diện đã xong.
Mỗi trang chỉ nên có một lời mời
Đừng đặt năm nút bấm khác nhau trên cùng một trang. Hãy chọn một hành động chính, ví dụ gửi yêu cầu báo giá, và lặp lại nó ở những chỗ khách vừa đọc xong một phần quan trọng.
